一、现场处理

在到来之前，首要任务是尽量固定事故证据。如果您有带摄像功能的手机或相机，应及时拍照留存作为证据。如果因抢救伤员或车辆位置移动而改变现场状况时，一定要记住将事故现场轮廓进行标记。要留意是否有其他人员或车辆对事故发生有影响，如有影响则需他们留在现场与您一同向说明情况。记录准确的当时时间以及交通信号情况也是十分必要的。请留心对方车辆的状况及装载情况。对于那些可能快速变化或消失的证据，您应及时拍摄照片或请求路人提供证言并请他们签名确认。在证人的联系方式记录方面，务必细心确保联系信息的准确无误。在此过程中，需格外注意的是不要让对方人员或他人随意破坏、移动事故现场。

二、与沟通

到来后，请将事故情况讲清。尤其是有利于自己的情况，例如对方车辆当时的车速如何、是否开启了转向灯、是否正在使用手机等（如有必要可要求查阅手机通话记录）。如果事故中有第三方的因素影响了事故的发生，也要及时告知。在制作现场图时，当事人应当签字确认，如有异议要及时提出。

三、交通事故认定与处理

对于轻微的事故，可能会采用简易处理程序并当场出具“交通事故认定书”。对于非简易程序处理的交通事故，应在10日内出具《交通事故认定书》。如遇肇事逃逸的情况，需在查获逃逸人员和车辆后的10日内制作认定书。如有需要检验、鉴定的项目，需在结果确定后的5日内出具认定书。如未查获逃逸车辆而当事人需要认定书的，可向部门提出书面申请，部门在接到申请后的10日内会出具认定书。对于事故认定书如有异议，虽然应当签收，但签收并不代表对责任认定的认可。当事人仍可凭借其他充分证据在诉讼中推翻该责任认定。

四、调解与诉讼

在出具事故认定书后，如当事人共同请求调解，可由部门进行调解。调解的期限为10日，如超期则视为调解不成，部门不再进行调解。如调解协议达成，双方应签名确认并据此进行赔偿。可凭此协议向保险公司索赔。如一方当事人不履行协议，另一方则可凭调解协议向法院起诉。在某些特定情况下，如当事人对交通事故认定有异议、拒绝在事故认定书上签名或不同意由交通警察调解等，部门将不会进行调解，当事人可直接向人民法院提起民事诉讼。在此类情况下，交通警察可在交通事故认定书上注明相关情况后交付当事人。

五、交通事故赔偿诉讼流程

的调解并非索赔的必要程序，如当事人不愿由调解的也可以直接向法院起诉索要交通事故赔偿。如在调解后未达成协议或达成协议后一方不履行的，当事人可以向法院起诉。最终根据法院的判决或调解书，当事人可向保险公司索赔或由保险公司直接支付相应款项。

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