在空难发生后，消费者应准备理赔材料，包括被保险人的航班订座及保险购买记录、户籍证明或身份证明、登机牌或登机证明以及银行账户信息。

准备好上述材料后，可拨打保险公司电话，按照下述流程申请理赔：

1. 出险后，本人或委托人需及时向公司报案。

2. 将上述理赔资料递交至保险公司。

3. 保险公司审核材料，符合规定的将作出理赔决定。

4. 属于保险责任的案件将通过转账的方式支付保险金。