法律文书试题这类事，先把三条线理清：主体是谁、行为落在哪条规则上、该找哪个机关。对应的依据是《法律援助法》，受理主体一般是行业主管部门。先把三件事写下来：争议是什么、对方是谁、有哪些证据，再来选路径。

把这三个问题回答清楚，后面的路就顺了。先把事实写成一页纸，包括时间、金额、对方主体、沟通经过和你的诉求。这份材料在任何一个环节都用得上，也是判断从哪里入手的依据。材料方面，对方主体信息、身份证和基本情况说明是基础，缺了要来回补。

另外提醒一句，不清楚管辖和部门的，可以打12348问清楚再跑，比盲目上门省时间。日期这块，不同事项期限差别很大，拿到书面文书先看落款机关、作出日期和救济途径。要留意的风险点是：不清楚案由和主管部门就四处投诉，容易多头受理又都被退回。

涉及几个主体的，先把各自的法律身份列清楚：谁是义务人、谁是担保人、谁只是介绍人。办之前把要交的东西列个单子，一次交齐最省事。