法律是什么意思投诉材料要写清诉求、事实经过、证据清单和联系方式，并附上凭证复印件。只打电话描述，事后很难证明你反映过什么。身份证和基本情况说明、对方主体信息这几项要一次备齐。

受理后会给出受理编号，务必记下并保留回执。对不予受理或者超期不答复的，可以向上一级机关或者纪检监察部门反映。先把三件事写下来：争议是什么、对方是谁、有哪些证据，再来选路径。

这一层主要看对应的部门法和行政法规，其他规定是配套的。受理和答复主体是法律援助中心，动手前先问清属地口径。材料方面，案件相关材料和证据、经济困难证明是基础，缺了要来回补。

还有一点，不清楚管辖和部门的，可以打12348问清楚再跑，比盲目上门省时间。时限上，不同事项期限差别很大，拿到书面文书先看落款机关、作出日期和救济途径。容易出问题的地方在这一点：不清楚案由和主管部门就四处投诉，容易多头受理又都被退回。办之前把要交的东西列个单子，一次交齐最省事。