先找12348公共法律服务热线，这是第一顺位的受理机关。投诉材料里最容易忽略的是诉求写得太模糊，建议把“你要它做什么”写成一句能落地的话。如果不受理或者拖着不办，可以要求给书面答复，再走复议或者投诉到上级。

对应的部门法和行政法规是基础依据，具体适用还要看事实能不能对上构成要件。日期这块，不同事项期限差别很大，拿到书面文书先看落款机关、作出日期和救济途径。拿到任何一份文书，先看落款机关、事由和期限，再决定下一步怎么接。

另外提醒一句，不清楚管辖和部门的，可以打12348问清楚再跑，比盲目上门省时间。风吹草动最多的是这里：不清楚案由和主管部门就四处投诉，容易多头受理又都被退回。对方开出的条件别急着应，先算一算实际能拿回多少，再决定要不要接受。

还有一点，先把三件事写下来：争议是什么、对方是谁、有哪些证据，再来选路径。办之前把要交的东西列个单子，一次交齐最省事。