如何应对198号段来电？一份实用的安全接听与防骗手册

最近，不少朋友发现手机里频繁出现“198”开头的陌生来电。这些电话有的自称是电商客服，有的说是银行专员，还有的干脆就是推销广告。很多人心里直打鼓：这198开头的号码到底靠不靠谱？接了会不会有风险？今天，我们就来彻底搞清楚这个问题，并给您支几招实用的应对方法。

一、198号段：它从何而来，是否正规？

请您完全放心，198开头的号码是100%正规的国内手机号段。它不属于任何诈骗集团，而是由中国广电在2022年正式启用的新号段。随着我们手机用户数量的不断增长，传统的号段资源逐渐紧张，启用198这样的新号段，就像给城市新建了一个电话“区号”，是为了满足更多人的通讯需求，是通信发展的正常举措。

单纯因为号码以“198”开头就断定是诈骗电话，是不准确的。您的亲戚、朋友、同事，或者您下次新办一张电话卡，都有可能成为198号段的使用者。

二、为什么198号段“风评”不佳？问题出在哪？

既然是新启用的正规号段，为什么大家会感觉骚扰电话特别多呢？这背后有几个关键原因：

• “新”带来的“空窗期”：新号段在启用初期，大数据标记和用户习惯尚未形成。诈骗和营销团伙看准了这个“信息差”，大量购入这类新号码进行拨号，企图在大家还不熟悉、防备心较低的时候“钻空子”。
• 号卡管理存在漏洞：部分虚拟运营商或销售渠道，在办理电话卡时审核不严，让一些不法分子有机可乘，批量获取了这些号码。
• 用户心理作用：我们对陌生事物天然抱有警惕。当熟悉的号码规则被打破，任何来自新号段的陌生来电都会显得格外突兀，更容易被记住和讨论。

三、实用三步法：安全接听198及其他陌生来电

面对任何陌生来电，包括198，我们都可以遵循“一辨、二听、三不”的原则。

第一步：初步辨别

看归属地：如果来电显示是外地，而您在当地并无业务或亲友，需提高警惕。

利用科技工具：现在大部分手机都有“骚扰拦截”或“号码识别”功能。接到陌生电话时，屏幕上可能会直接显示“骚扰电话”、“快递送餐”或“广告推销”等标签，这是大数据和无数用户标记的成果，参考价值很高。

第二步：冷静接听

保持清醒：接听后，先听对方说什么，不要急于自报家门或确认信息。

关键点判断：如果对方一开口就涉及以下内容，请立刻竖起“防火墙”：

声称您有包裹丢失、贷款逾期、账户异常等“问题”。

索要您的短信验证码、银行卡密码、身份证号。

要求您点击陌生链接或下载不明APP。

以“公检法”名义要求您转账到“安全账户”。

第三步：坚守底线

不透露：绝不向陌生人透露个人敏感信息。

不转账：所有要求线上转账、汇款的，99.9%是诈骗。

不操作：不点击链接，不扫描陌生二维码，不远程共享屏幕。

四、如果已经被骚扰或诈骗，该怎么办？

万一您不慎上当或不堪其扰，请记住这些有效的维权途径：

1. 立即举报：挂断电话后，可以直接通过手机自带的标记功能，将其标记为“诈骗电话”或“骚扰电话”。这能帮助更多人。
2. 官方渠道投诉：登录“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”官网或使用其APP，详细填写举报信息。这是工信部旗下的权威平台。
3. 保存证据并报警：如果已经造成财产损失，一定要保存好通话记录、短信、转账凭证等所有证据，第一时间前往辖区派出所报案。

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关于陌生来电的法律问题解答

1. 网友“清风徐来”问：如果我只是在电话里骂了骚扰我的人，算违法吗？

答： 用户“清风徐来”，您好。从法律角度看，即使对方是骚扰者，对其进行辱骂也可能构成对他人人格尊严的侵犯。根据《治安管理处罚法》，公然侮辱他人可处拘留或罚款。更好的方式是保留证据并举报，用合法途径制止对方，而不是让自己从受害者变为侵权方。

2. 网友“豆豆妈”问：接到自称是派出所的198电话，说我的银行卡涉案，我该怎么核实？

答： 用户“豆豆妈”，这种情况诈骗概率极高。公安机关办案有严格程序，极少会只用电话通知。最安全的核实方法是：挂断电话后，自己拨打110或该派出所对外公布的固定电话（通过官方渠道查询，而非对方提供的号码）进行反查。切记，真警察绝不会在电话里要求您转账或索要密码。

3. 网友“都市打工仔”问：频繁的推销电话影响工作，能起诉运营商吗？

答： 用户“都市打工仔”，直接起诉运营商难度较大且难以胜诉，因为电话并非运营商直接拨打。但根据《民法典》关于隐私权和个人信息保护的规定，以及《消费者权益保护法》，您可以向工信部（12321平台）投诉运营商对骚扰电话治理不力。更有效的做法是，明确告知推销方“拒绝接受”，并录音，若之后仍频繁拨打，其行为可能构成侵权，可据此维权。

4. 网友“老陈”问：我把骚扰电话标记了，对方会不会知道是我标记的从而报复我？

答： 用户“老陈”，您的担心可以理解。但各大平台的标记功能都是匿名且汇总的，对方无法查询到具体是哪个号码标记了他。标记行为是公民行使社会监督权的体现，是维护良好通信环境的正当行为，受法律保护。

5. 网友“科技小白”问：有没有什么一劳永逸的办法屏蔽所有陌生来电？

答： 用户“科技小白”，技术上可以设置“白名单”模式（只接听通讯录里的电话），但这可能会错过快递、外卖等重要来电。更平衡的做法是：开启手机自带的“智能防骚扰”或“拦截陌生号码”功能（通常可设置在几秒内挂断），同时保持对“可能认识的人”（基于网络识别）的接听。这能在很大程度上过滤骚扰，又不至于完全封闭。

6. 网友“宁静致远”问：如果诈骗电话是从境外打来的（显示为198开头），我们还能追查吗？

答： 用户“宁静致远”，这类案件侦破难度确实更大。但并不意味着无法追查或无需报案。公安机关有国际协作机制。您的报案是所有侦查工作的起点，报案后，警方会依法对涉案的国内资金流、信息流进行追踪和冻结。及时报案是挽回损失、打击犯罪的关键第一步，切勿因觉得希望渺茫而放弃。